Customer Support for WooCommerceを使用すると、WooCommerce内でカスタマーサービスをチャットを使用して直接実行できます。
顧客とのスムーズなやり取りや、タイムリーな問い合わせ対応を行いたい店舗向けのプラグインです。
購入履歴の追跡
Customer Support for WooCommerceを有効化すると、ショップの右下に [ライブヘルプ！] ボタンが表示されます。顧客は [ライブヘルプボタン] からショップ管理人に質問を送ることができます。
顧客とのチャットが開始されると、顧客の購入履歴を確認しながらチャットの返信ができます。顧客の注文内容の把握ができることで、問い合わせに簡単に答えることができます。
ステータス変更
チャットへ返信できない営業時間外などの場合は、ステータスをオフラインにしておきます。
ステータスがオフラインの時は、顧客からの問い合わせをメールで受け、後で回答することができます。
Customer Support for WooCommerceを使用することで、ユーザーの質問に迅速かつ簡単に答えることができます。
