チケット管理

チケット管理 の使い方

• プラグインの基本設定
• リモートサイトに設定
• リモートサイトでチケットを送信する流れ

■プラグインの基本設定

基本設定として、リモートサイト（別のサイト）で表示するチケット送信のためのボタンのスタイルやフォーム、ラベルなどを設定する方法を解説します。

1. [チケット] > [リモートチケット] > [新規追加] をクリック
   
2. 任意で各項目を設定
   リモートサイトで表示するチケット送信のためのボタンのスタイルやフォーム、ラベルなどを設定できます。
   デフォルトのままでも構いません。
   
3. [公開] をクリック
   

これで基本設定は完了です。

リモートチケットの公開が完了すると、以下のようにフォームコードが表示されます。

このフォームコードはリモートサイトにインストールする必要があるJavaScriptのコードです。
詳しい設定方法については、次の項目で解説します。

■リモートサイトに設定

リモートサイトにチケットの送信ボタンを表示する設定方法を解説します。
そのためには、プラグインの基本設定でコピーしたフォームコードを、リモートサイトにインストールする必要があります。

方法は3通りあるのでそれぞれ簡単に紹介します。

1. リモートサイトでWordpressを使用している場合、一部のテーマの設定画面（[外観] > [テーマエディター]）にはヘッダーまたはフッターにJavaScriptを追加するオプションがあります。
   そこに、基本設定時に取得したフォームコードを貼りつけます。
   
2. WordPressを使用していて、テーマにヘッダーもしくはフッターにJavaScriptを追加するオプションが無い場合は、「Insert Headers and Footers」という無料のプラグインをインストールすると追加できるようになります。
   インストールが完了したら、[設定] > [Insert Headers and Footers] に移動して貼り付けてください。
   
3. リモートサイトでWordPressを使用していない場合は、HTMLファイルを手動で編集するか、リモートサイトのコンテンツ管理システムがJavaScriptをページに挿入できるようにするために必要な機能を使用する必要があります。

この設定が完了すると、リモートサイトに設定が完了したら、[チケットを送信] ボタンが表示されます。

■リモートサイトでチケットを送信する流れ

リモートサイトでチケットを送信する流れを簡単に解説します。

1. リモートサイトの [チケットを送信する] ボタンをクリック
   
2. ポップアップが表示されるので、各項目を記入して [チケットを送信する] をクリック
   
3. 正しく送信されていれば完了
   

これでチケットの送信は完了です。

このように、チケット管理 ではフォームコードを貼りつけるだけで速やかに仕組みを導入することができます。
外観などを柔軟に設定できるので、サイトに合わせて希望通りのチケット送信ボタンをリモートサイトに表示することが可能です。