問い合わせ定期配信 は、プラグイン「カスタマーサポートシステム」で構築されたシステムを使って定期的に利用者や顧客にチケットを送信するアドオンです。
問い合わせ定期配信の主な機能
問い合わせ定期配信 は、定期的なスケジュールに沿ってチケットを顧客に送信します。
例えば、毎月のシステムメンテナンスに関する通知や、毎月の芝刈りの案内など顧客との関係性を継続させるための連絡手段としてチケットを利用することを可能にします。
チケットテンプレートを作成することが可能
チケットのテンプレートを作成して、定期的な間隔で設定したスケジュールに沿って、顧客や利用者に自動的にチケットを送信されます。
送信する間隔は、毎日の他に、週単位（曜日指定）や月単位でも設定でき、数分から年単位の間隔で定期的に顧客への連絡ツールとして活用できます。
カスタムフィールドをチケットフィールドに追加することが可能
例えば、新しいチケットを受信するたびに特定のエージェント（サポートスタッフ）に割り当てたりできるようになるなど、カスタムフィールドを追加することによって何ができるかを例を挙げて解説してください。
テンプレート化されたチケットには優先度やステータス、担当するサポートユーザー（エージェント）を事前に設定することが可能です。
例えば、特定の顧客向けに専属のサポートスタッフを割り当てられるような場合に、顧客満足度を上げることが可能で、非常に効果的になります。
問い合わせ定期配信 は、顧客から問い合わせとしてチケットシステムの利用ではなく、顧客向けの提案ツールとしてチケットを利用する手段として活用することができるようになります。
また、テンプレートに保存できる優先度や担当者などを活用することで、より顧客満足度の高いサポート業務を構築することができます。
[タイトルと本文]：チケットで送られるタイトルと本文を入力します。
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